“因为我自己没搞清楚，害得你们忙了这么久，真是太不好意思了......”近日，我与组员小张再次来到清泉镇五爱村，村民老邹不好意思地挠挠头，笑盈盈地说。

　　不久前，提起自己的退耕还林补贴，年近古稀的老邹还是一脸愁苦，向成都市青白江区纪委监委实名举报“青白江区原云顶乡2002年退耕还林补助发放过程中，存在村社相关人员克扣截留补助资金”。

　　经过分析研判，该问题线索交给了我所在的第九审查调查组展开初核。几天时间下来，我与组员小张却发现，核查结果与老邹反映的情况大相径庭：2002年和2003年老邹所在的原云顶乡红卫村，实际执行的补助标准为每亩地补助230斤大米，且已由村委会组织村民到青白江区太平粮站领取，并未发现相关人员克扣截留的问题。

　　为什么老邹一直觉得他的补助数不对？为什么二十年前的事，现在才来举报？带着疑惑，我们决定直接找老邹谈谈。

　　初见老邹那天，一个看上去老实巴交的农村老汉正挥着锄头在田地里忙活。我们表明身份和来意后，老邹立马打开了话匣子：“退耕还林的补贴标准是每亩1200元，我领的那点大米哪儿达得到这个标准嘛。我不是没找过镇上的人，可他们的解释我不信。”

　　原来，2021年老邹偶然得知退耕还林补贴标准为1200/亩，转过来想想自己当年只领到了几百斤大米。老邹心里有种说不出的难受，便向镇政府相关部门反映，但得到的回复是这笔补贴已经按标准足额发放到位。

　　了解到这个情况后，我们继续找相关部门沟通核实，查阅政策文件。一番调查后，事情逐渐清晰。老邹虽打听到有1200元这一标准，但不知道这是2018年上级部门出台的新标准，而青白江区退耕还林补贴发放相关工作早在2011年左右已全部完成，老邹也已经按照2002年的补助标准全额领取了补助。2018年新标准出来后，青白江区未开展过新的退耕还林工作，所以并没有执行过1200元的新标准。

　　老邹没搞清楚新旧政策的时间跨度，而镇政府仅针对十年前发放情况进行了核查并简单回复，这才让老邹一直以为村里2002年退耕还林补助发放有“蹊跷”。

　　弄清楚了问题的来龙去脉，第二天我们把详细情况再次解释给老邹听，把当年的文件和主管部门的答复都一一递给老邹。“没想到都20年前的事了，你们还了解得这么清楚……是我多心了。”老邹翻阅着书证和文件说。

　　信访需要用心访。只有耐心倾听、诚心办事，用证据说话，才能真正赢得群众的信任和理解。从老邹家出来，我深有体会。（成都市青白江区纪委监委 雷海涛 || 责任编辑 周振华）